账户与数据
账户与记录里的信息，怎么用、存多久
使用 168真人游艺 的账户中心、记录查询与反馈通道时，会留下一部分与您有关的信息。 下面按大家最常问的顺序讲清楚：包含哪些内容、各自派什么用场、存放多久、哪些同事会看到， 以及您自己能怎么处理。
- 18个月记录可查
- 24个月工单保留
- 30天清除偏好
01
哪些信息会进入账户
注册成功之后，账户中心会陆续汇集四类信息，分别来自注册、日常访问、设备环境与反馈通道。
-
一
账户信息
注册时填写的账号名、密码（以加密形式保存）、用于找回的邮箱或手机号，以及您设置的密保问题。
-
二
使用记录
每次访问与参与的时间、栏目名称、所属板块与参与类型。记录查询里看到的结果，就来自这里。
-
三
设备与偏好
浏览器类型与屏幕尺寸、所在网络区域、选择过的语言与字号，以及开启的通知与栏目偏好。
-
四
反馈工单
通过反馈通道提交的文字与附件、后续处理过程，以及提交后生成的 8 位工单编号。
02
这些信息各自派什么用场
同一份信息只用在它该出现的地方。下面四组用途，与上面四类信息一一对应。
-
登录与身份识别
用账户信息确认操作的人是您本人；异地登录或修改密码时，会向绑定的邮箱或手机号发出提醒。
-
生成记录查询结果
用使用记录按时间区间、内容板块、参与类型三种条件组合筛选，最长回溯 18 个月，结果可以直接导出。
-
调整栏目推荐与节目单
用偏好与访问情况判断大家常看的板块，据此安排每周三的栏目上新与月末的专题合集。
-
处理反馈并回访
用工单里的描述与附件定位问题，凭 8 位工单编号可以随时追问进度。
03
存放多久
记录、工单与偏好各有各的存放周期，到期后不再参与查询与推送。
18个月
记录可查
参与和访问记录，自产生起 18 个月内可查询、可导出。
24个月
工单保留
反馈工单与处理记录保留 24 个月，同一问题再次出现时能接上上下文。
30天
清除偏好
账户注销后，已保存的偏好设置在此期间内清除。
记录查满 18 个月之后呢
超过 18 个月的早期记录不再进入查询结果。需要长期留存的，请在有效期内先导出为 CSV 或 PDF，文件生成后 72 小时内可以重复下载。
04
哪些同事会看到
能看到您信息的人，按工作职责划分范围，看到的部分与手头的活儿一致。
-
客服三组
内容咨询、账户与记录、技术排查按分工各自查看处理问题所需的字段，不会跨组调阅。接单的那一组会把处理过程记进工单。
-
内容合作工作室
12 家合作工作室参与栏目策划与制作，接触的是栏目本身的内容素材，账户信息与查询记录不会流向他们。
-
技术服务方
3 家技术合作方在排障时按授权临时查看必要的运行日志，查看范围随具体故障决定，问题处理完毕后收回授权。
05
您可以自己做的四件事
账户信息、记录与偏好大多可以由您直接处理，四项操作分别对应下面两条路径。
-
查询
在账户中心可以看到登录设备、最近访问记录与已设置的偏好，不同权限对应不同展示范围。
-
更正
语言、字号、通知开关与栏目偏好在设置栏位里当场修改；账号绑定的邮箱或手机号需要变更时，从反馈通道提交。
-
导出
记录查询结果可导出为 CSV 或 PDF，先按时间区间、内容板块、参与类型筛好再导出，文件生成后 72 小时内可重复下载。
-
删除
偏好与通知可以随时关闭；需要清除账户相关数据时，从反馈通道提交，处理结果会以工单形式回复。
账户注销后，之前查到的记录还在吗
注销后偏好设置会在 30 天内清除。若还需要留用记录，建议在注销前先从记录查询导出 CSV 或 PDF；导出文件生成后 72 小时内可以重复下载。
06
偏好与显示设置
语言、字号、通知与隐私偏好收在同一栏位，改一次就生效，平均少走 3 次跳转。账户中心可以看到这些设置的当前状态。
看内容时如果觉得字小或反差不够，可以打开字号放大、对比度增强与动效减弱三项设置，切换后立即生效。
想把这份说明留成纸面，用浏览器的打印功能即可，排好的版式会直接输出。